As lentes oftálmicas comercializadas pela Ótica Lollamundi são produzidas sob medida, de acordo com a prescrição individual apresentada pelo cliente.
Lentes de grau, lentes de descanso cortadas sob medida e lentes solares com grau são confeccionadas especificamente para cada cliente, considerando:
A espessura final das lentes depende do conjunto técnico acima mencionado. Mesmo havendo redução de grau em relação a óculos anteriores, não é possível garantir resultado estético idêntico.
Pequenas variações estéticas decorrentes das características ópticas não configuram vício de qualidade.
Lentes com proteção contra luz azul (Blue Light / Blue UV ou similares) podem apresentar leve tonalidade residual ou reflexos característicos da tecnologia aplicada.
Essa característica é inerente ao tratamento óptico e não configura defeito.
O cancelamento poderá ser solicitado sem custo em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, considera-se iniciado o processo produtivo.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Considerando que as lentes são confeccionadas sob medida, após o início da produção poderá ser retido o percentual fixo de 30% sobre o valor das lentes personalizadas, a título de recomposição parcial de custos produtivos.
Não haverá retenção sobre armações ou produtos não personalizados.
Em compras realizadas presencialmente na loja física, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Em caso de questionamento técnico, o produto poderá ser encaminhado ao laboratório fabricante para emissão de laudo técnico, sendo necessária a disponibilização do produto para análise.
