Prazo e Entrega – Ótica Lollamundi

Ótica Lollamundi Ltda.
CNPJ: 26.613.708/0001-01
Endereço: Av. Giovanni Gronchi, 6195, sala 509 – Vila Andrade – São Paulo – SP – CEP 05724-003
E-mail: atendimento@lollamundi.com.br | WhatsApp: (11) 95440-7900

1. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 3 (três) dias úteis para ser processado.

2. Prazo de Postagem

2.1 Armação sem lentes personalizadas ou óculos solar pronto

Postagem em até 3 (três) dias úteis após confirmação do pagamento.

2.2 Armação + lentes personalizadas

• Lentes de visão simples: até 5 (cinco) dias úteis para produção.
• Lentes surfaçadas ou com maior complexidade: até 10 (dez) dias úteis para produção.

O prazo total de entrega será composto pelo prazo de produção + prazo da transportadora.

3. Prazo de Entrega da Transportadora

O prazo informado no checkout é estimado e calculado conforme CEP de destino, modalidade escolhida e regras da transportadora.

Os prazos passam a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem.

Poderão ocorrer variações por motivos alheios à loja, como:

• Feriados locais ou nacionais;
• Greves;
• Condições climáticas;
• Eventos extraordinários que impactem a logística.

4. Código de Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.

O acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente no site da transportadora.

5. Frete Grátis

A loja poderá oferecer frete grátis mediante valor mínimo de compra, conforme condição vigente no momento da finalização do pedido.

O valor mínimo poderá variar conforme campanha, período, região ou modalidade de envio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne à loja por:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Destinatário ausente;
• Não retirada na agência dentro do prazo;

O reenvio ficará condicionado ao pagamento de novo frete.

7. Extravio ou Avaria no Transporte

Em caso de extravio ou dano durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com a loja o mais breve possível.

Confirmado o problema, a loja providenciará reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso.

8. Observações Importantes

• O prazo começa a contar após confirmação do pagamento e, quando aplicável, confirmação da receita.
• Pedidos com lentes personalizadas possuem prazo adicional de produção.
• Recomendamos acompanhar o rastreamento para evitar devolução por ausência.